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機械工程器(qi)械八大(da)后期售(shou)后體系(xi)

“一(yi)生(sheng)無憂服務承諾(nuo)”從服務效率、服務速度、維護成(cheng)本、質(zhi)量(liang)標準建立(li)涵蓋設(she)備(bei)全生(sheng)命周期的閉合(he)矩陣將客戶(hu)購(gou)機(ji)前到設(she)備(bei)購(gou)置中及設(she)備(bei)運營(ying)后(hou)各服務行(xing)為整(zheng)合(he)成(cheng)一(yi)條以(yi)客戶(hu)需求(qiu)為導向的價值鏈條,開創全新價值鏈服務時代,再樹(shu)行(xing)業(ye)標桿(gan)。

超(chao)聲波清(qing)洗機 Service
問(wen)題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提供至少24小時的(de)(de)免費現場(chang)培訓(xun),保證采(cai)購(gou)單(dan)(dan)位的(de)(de)運行(xing)(xing)維(wei)護人(ren)員(yuan)對設備(bei)的(de)(de)原理有足夠的(de)(de)認(ren)識,并能夠對簡單(dan)(dan)的(de)(de)硬件故障(zhang)迅速予(yu)以(yi)排(pai)除(chu),同(tong)時對采(cai)購(gou)單(dan)(dan)位具體操(cao)作人(ren)員(yuan)進行(xing)(xing)應用(yong)軟件的(de)(de)操(cao)作使(shi)用(yong)培訓(xun),協助他們進行(xing)(xing)文字、圖片、視頻(pin)等信息(xi)的(de)(de)發布,培訓(xun)名額由(you)采(cai)購(gou)單(dan)(dan)位根據實際情況確定(ding)。

問題(ti) 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負(fu)責對(dui)口管(guan)理(li):指定(ding)專門的(de)業務(wu)經理(li)到貴(gui)司(si)公(gong)司(si)駐站服(fu)務(wu),向客戶提供“一站”式服(fu)務(wu);

2、專人負責(ze)信(xin)后服務(wu)(wu):指(zhi)定專職客戶服務(wu)(wu)中心經理負責(ze)平時(shi)與貴公司的(de)聯絡、溝通、協調;

3、投(tou)訴處(chu)理(li)(li):所有服務(wu)投(tou)訴均(jun)由專職服務(wu)督察在半小時內答復,其中屬于服務(wu)事故(gu)(gu)的按照服務(wu)事故(gu)(gu)方案處(chu)理(li)(li),并在兩個工作日內回復最終(zhong)處(chu)理(li)(li)結果;

4、保險賠(pei)償:貨物出險后(hou),我司(si)將于第一時間通知貴(gui)公司(si),并向當地公正(zheng)機構及保險公司(si)報案(an),協調貴(gui)公司(si)辦理有關索賠(pei)單證;

5、服務提升:定期由我司(si)物(wu)流專家、專業人員(yuan)(yuan)、客戶(hu)服務人員(yuan)(yuan)、操作(zuo)人員(yuan)(yuan)和(he)貴司(si)相(xiang)對(dui)應的物(wu)流部(bu)門相(xiang)關人員(yuan)(yuan),對(dui)前(qian)期工(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)檢討,并(bing)提出(chu)更加好的解決方案,并(bing)由我司(si)物(wu)流專家向貴公司(si)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)進行(xing)專業培訓。

A、取(qu)(qu)貨:接到客(ke)戶指令后按客(ke)戶指定地點取(qu)(qu)貨,取(qu)(qu)貨時差(cha)不超過1小時;

B、定(ding)車/倉:確(que)(que)保在(zai)當天完(wan)成,并給書(shu)面確(que)(que)認;

C、發貨(huo):所有貨(huo)物按客(ke)戶預定時(shi)間全部按時(shi)離港;

D、派送:貨物到達目(mu)的地之后,及(ji)時(shi)與收(shou)貨人(ren)聯系(xi),按時(shi)送貨上門;

E、查詢:答復時間不超(chao)過(guo)30分鐘;

F、貨物跟(gen)(gen)蹤(zong)分(fen)信息跟(gen)(gen)蹤(zong)和人工跟(gen)(gen)蹤(zong),各自由(you)專人負(fu)責,及時查(cha)詢。

信(xin)息跟蹤:客戶憑(ping)本公司的運單號碼(ma)自行查詢貨物(wu)動態(tai);

專人跟(gen)蹤:由專職客(ke)戶(hu)服務人員以電話(hua)、傳真、E-mail方式向客(ke)戶(hu)定期提報(bao)貨(huo)物在途位置狀況。

問(wen)題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)物(wu)(wu)交貨(huo)驗收后,若同類貨(huo)物(wu)(wu)已(yi)升級,我公司(si)及時(shi)向(xiang)用戶反饋信(xin)息,根據用戶要求對系統(tong)軟(ruan)件(jian)在(zai)公司(si)主頁(ye)上進(jin)行免(mian)費升級服(fu)務,并可(ke)在(zai)公司(si)主頁(ye)上進(jin)行疑難問(wen)題實時(shi)解答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)(xi)統(tong)(tong)軟件程序(xu)的介紹(shao):軟件程序(xu)是整個控制(zhi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的核心部分。 系(xi)(xi)統(tong)(tong)主程序(xu)開始(shi)以后首先是對系(xi)(xi)統(tong)(tong)環境初(chu)始(shi)化,包(bao)括設置。

問(wen)題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連(lian)接LED屏幕及(ji)與(yu)主控制卡(ka)相連(lian)的HUB分配板的是(shi)否(fou)緊密(mi)連(lian)接、是(shi)否(fou)插(cha)反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我(wo)公(gong)司(si)對LED顯示系統的免費保修(xiu)期(qi)為壹年

???? ?我(wo)公(gong)司提(ti)供(gong)每年的巡檢(jian)次數不(bu)得低于(yu)兩次,并提(ti)交相應的巡檢(jian)報告。大屏軟(ruan)、硬件系(xi)統出現任何(he)問題,報價(jia)供(gong)應商都要在3小時內無(wu)條件予以解決,質保(bao)期內需(xu)要更換(huan)的軟(ruan)、硬件及相應的維修服務不(bu)得收取任何(he)費用(yong)。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特(te)超(chao)聲波在(zai)經營管理上(shang)將全面、系統地(di)掌握資(zi)金運營流程,更科(ke)學、細致地(di)做好財務(wu)預算,將資(zi)金利用(yong)率最大化。以上(shang)進、真誠、協作、高效、優(you)質的(de)經營準則為基(ji)礎來進行公司的(de)團隊建設(she)工作;堅持(chi)人才培養的(de)理念,努力打造優(you)秀的(de)團隊,為客戶提供更高品質的(de)服務(wu)和科(ke)學指導。



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