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After sales service xiniuyun.com 超聲波(bo)清洗機

機械工程器械八(ba)大后(hou)期售后(hou)體系(xi)

“一生(sheng)無憂(you)服務(wu)承諾”從服務(wu)效(xiao)率、服務(wu)速(su)度(du)、維護(hu)成本(ben)、質量標(biao)(biao)準建立涵蓋設(she)備全生(sheng)命(ming)周期的閉(bi)合矩陣(zhen)將(jiang)客(ke)戶購(gou)機前到設(she)備購(gou)置中及設(she)備運營后(hou)各服務(wu)行為整合成一條(tiao)(tiao)以客(ke)戶需求為導向(xiang)的價(jia)值(zhi)鏈(lian)條(tiao)(tiao),開創全新(xin)價(jia)值(zhi)鏈(lian)服務(wu)時代,再樹行業標(biao)(biao)桿。

超聲波(bo)清洗機 Service
問(wen)題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問(wen)題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公(gong)司提供(gong)至少24小時(shi)的(de)免費(fei)現場培訓,保(bao)證(zheng)采購單位的(de)運行(xing)維護人員對(dui)設備的(de)原理有足夠的(de)認識(shi),并能夠對(dui)簡單的(de)硬件(jian)故(gu)障迅速予以排(pai)除,同時(shi)對(dui)采購單位具體操作人員進(jin)行(xing)應用軟(ruan)件(jian)的(de)操作使用培訓,協助他們進(jin)行(xing)文字、圖片、視頻(pin)等信息的(de)發布,培訓名額由采購單位根(gen)據實際(ji)情況(kuang)確定。

問(wen)題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責對口管理:指定專門的業(ye)務(wu)經理到貴司公司駐站(zhan)服(fu)務(wu),向客戶提供“一(yi)站(zhan)”式服(fu)務(wu);

2、專人(ren)負責信后服務:指(zhi)定專職(zhi)客戶服務中(zhong)心經理負責平時與貴公司的(de)聯絡、溝通(tong)、協調(diao);

3、投訴(su)處(chu)理(li):所有服(fu)務投訴(su)均由專職服(fu)務督察在半小時內(nei)答復,其中屬于服(fu)務事故的按(an)照服(fu)務事故方案處(chu)理(li),并(bing)在兩個工作日內(nei)回復最終處(chu)理(li)結果;

4、保險(xian)賠償:貨物出險(xian)后,我司(si)將于第一時間通(tong)知貴(gui)公(gong)司(si),并向(xiang)當地(di)公(gong)正機(ji)構及(ji)保險(xian)公(gong)司(si)報(bao)案,協調貴(gui)公(gong)司(si)辦理有關(guan)索賠單(dan)證(zheng);

5、服務提升:定(ding)期(qi)由(you)我司(si)(si)物(wu)流專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人(ren)(ren)員(yuan)、客戶(hu)服務人(ren)(ren)員(yuan)、操(cao)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)和貴司(si)(si)相(xiang)對(dui)應的(de)物(wu)流部門(men)相(xiang)關人(ren)(ren)員(yuan),對(dui)前(qian)期(qi)工作(zuo)進(jin)行(xing)檢討,并提出更加(jia)好的(de)解(jie)決方案,并由(you)我司(si)(si)物(wu)流專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家向(xiang)貴公司(si)(si)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業培訓(xun)。

A、取(qu)(qu)貨(huo)(huo):接到客戶(hu)指令后(hou)按客戶(hu)指定地點取(qu)(qu)貨(huo)(huo),取(qu)(qu)貨(huo)(huo)時差不超過1小時;

B、定車/倉:確保(bao)在(zai)當天完成,并給書面確認;

C、發(fa)貨:所(suo)有貨物按客戶預定時間全部按時離(li)港;

D、派送(song)(song):貨(huo)物到達目的地(di)之后,及(ji)時與收貨(huo)人聯系,按(an)時送(song)(song)貨(huo)上(shang)門;

E、查詢(xun):答復時(shi)間不超過(guo)30分鐘;

F、貨(huo)物跟蹤(zong)分信息跟蹤(zong)和(he)人工(gong)跟蹤(zong),各自由專(zhuan)人負責,及時查詢。

信(xin)息跟(gen)蹤:客戶憑本(ben)公司(si)的運單號碼自行查詢貨物(wu)動態;

專(zhuan)(zhuan)人跟蹤:由專(zhuan)(zhuan)職客戶(hu)服務人員以電話(hua)、傳真、E-mail方(fang)式向客戶(hu)定期提報貨(huo)物在途位置(zhi)狀(zhuang)況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗收(shou)后,若同類貨物已升(sheng)(sheng)級,我(wo)公(gong)司(si)(si)及時(shi)向用戶反饋信息,根據用戶要求對系統軟(ruan)件(jian)在(zai)公(gong)司(si)(si)主頁(ye)上進(jin)行(xing)免(mian)費升(sheng)(sheng)級服務,并(bing)可在(zai)公(gong)司(si)(si)主頁(ye)上進(jin)行(xing)疑難問題實時(shi)解答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)統軟(ruan)(ruan)件(jian)程序的介紹:軟(ruan)(ruan)件(jian)程序是(shi)(shi)整(zheng)個控(kong)制系(xi)統的核(he)心部分。 系(xi)統主程序開始以(yi)后首先是(shi)(shi)對系(xi)統環境(jing)初始化,包括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連接LED屏幕及與主控制卡相連的HUB分(fen)配板的是否(fou)緊(jin)密連接、是否(fou)插(cha)反。

問(wen)題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯(xian)示(shi)系統的免費保修期為壹年(nian)

???? ?我公司提供每年(nian)的(de)(de)巡檢次(ci)數不得低于兩次(ci),并提交相(xiang)應(ying)的(de)(de)巡檢報告。大(da)屏軟、硬(ying)件系(xi)統出現任(ren)何問(wen)題(ti),報價供應(ying)商都要(yao)在3小時內無(wu)條件予(yu)以解決(jue),質保期內需(xu)要(yao)更換的(de)(de)軟、硬(ying)件及相(xiang)應(ying)的(de)(de)維修服務不得收取任(ren)何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固(gu)特超聲波在經營管理(li)上將(jiang)全(quan)面、系(xi)統地掌握資金運營流程,更科學、細致地做好財務預算(suan),將(jiang)資金利用率最大化。以上進、真誠、協作、高效、優質的(de)(de)經營準則為(wei)基礎來進行公司的(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設工作;堅持人才培養的(de)(de)理(li)念(nian),努力打造優秀的(de)(de)團(tuan)隊(dui),為(wei)客(ke)戶提(ti)供(gong)更高品質的(de)(de)服務和科學指(zhi)導。



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1

QQ設置

3

SKYPE 設置

4

阿里旺旺設置

5

服務熱(re)線

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