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機(ji)械(xie)工程器械(xie)八大后期(qi)售(shou)后體系

“一(yi)生無憂服務(wu)承諾”從服務(wu)效(xiao)率(lv)、服務(wu)速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設(she)備全生命(ming)周(zhou)期的(de)閉合矩陣將客(ke)戶(hu)購機前到(dao)設(she)備購置中及設(she)備運營后各服務(wu)行為(wei)整(zheng)合成一(yi)條以客(ke)戶(hu)需求為(wei)導(dao)向(xiang)的(de)價值鏈(lian)條,開創全新價值鏈(lian)服務(wu)時代,再樹行業標桿。

超聲波清洗機(ji) Service
問(wen)題(ti) 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提(ti)供至少24小時的(de)免費現場培訓,保證采(cai)(cai)購(gou)單位(wei)的(de)運行(xing)維護人(ren)員對(dui)設備(bei)的(de)原理有足夠的(de)認識,并能夠對(dui)簡單的(de)硬件故障迅速予以排除,同時對(dui)采(cai)(cai)購(gou)單位(wei)具體操(cao)作人(ren)員進行(xing)應用(yong)軟件的(de)操(cao)作使用(yong)培訓,協助他們(men)進行(xing)文字、圖片、視頻等信息的(de)發布,培訓名額由采(cai)(cai)購(gou)單位(wei)根據實(shi)際情況確定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專(zhuan)人負責對口(kou)管理:指定(ding)專(zhuan)門的業務(wu)經理到(dao)貴司公(gong)司駐站服務(wu),向客戶提供(gong)“一站”式服務(wu);

2、專人負責信后服務(wu):指定(ding)專職客(ke)戶服務(wu)中心經理負責平(ping)時與貴公司的聯(lian)絡、溝通、協調;

3、投訴處(chu)理(li):所有服務(wu)投訴均由專職服務(wu)督察在(zai)半小時內答復(fu),其(qi)中(zhong)屬于服務(wu)事(shi)故的按照服務(wu)事(shi)故方案處(chu)理(li),并在(zai)兩個(ge)工(gong)作(zuo)日內回復(fu)最終處(chu)理(li)結果;

4、保險(xian)賠償(chang):貨物出險(xian)后,我(wo)司(si)(si)將于第一(yi)時間通知貴(gui)公(gong)司(si)(si),并向當(dang)地公(gong)正機構及保險(xian)公(gong)司(si)(si)報案,協調(diao)貴(gui)公(gong)司(si)(si)辦理有(you)關(guan)索(suo)賠單證;

5、服(fu)(fu)務(wu)提(ti)升(sheng):定期由我(wo)司(si)物(wu)流(liu)專家、專業人員(yuan)、客戶服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)、操作人員(yuan)和貴司(si)相(xiang)對應的物(wu)流(liu)部門相(xiang)關人員(yuan),對前期工(gong)作進(jin)行檢討,并提(ti)出更(geng)加好的解決方案,并由我(wo)司(si)物(wu)流(liu)專家向(xiang)貴公司(si)工(gong)作人員(yuan)進(jin)行專業培訓。

A、取(qu)(qu)貨(huo):接到客戶指令后按客戶指定地點取(qu)(qu)貨(huo),取(qu)(qu)貨(huo)時差不超過1小時;

B、定車/倉:確(que)(que)保在當天完成,并給(gei)書面(mian)確(que)(que)認;

C、發貨:所(suo)有貨物按客(ke)戶預(yu)定時(shi)間全部按時(shi)離港;

D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按(an)時送貨上(shang)門;

E、查(cha)詢:答(da)復(fu)時間不超(chao)過30分鐘(zhong);

F、貨(huo)物跟(gen)蹤(zong)分(fen)信息跟(gen)蹤(zong)和人工跟(gen)蹤(zong),各自由專人負(fu)責,及時查(cha)詢(xun)。

信息跟蹤:客(ke)戶憑本公司的運單號(hao)碼(ma)自行查(cha)詢貨物動(dong)態(tai);

專(zhuan)(zhuan)人跟蹤:由專(zhuan)(zhuan)職客(ke)戶(hu)服務(wu)人員以電話(hua)、傳真、E-mail方(fang)式向客(ke)戶(hu)定期提報貨物在(zai)途位置狀況(kuang)。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物(wu)交貨驗收后,若同類貨物(wu)已升級,我公(gong)司及時(shi)向(xiang)用戶反(fan)饋信息(xi),根(gen)據用戶要求對系統軟件在公(gong)司主頁(ye)上進(jin)行(xing)免費升級服務,并(bing)可在公(gong)司主頁(ye)上進(jin)行(xing)疑難問(wen)題實時(shi)解答。

問題(ti) 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系統(tong)(tong)軟(ruan)件程序的介(jie)紹:軟(ruan)件程序是(shi)整個(ge)控制系統(tong)(tong)的核心部分。 系統(tong)(tong)主程序開始(shi)以后首先(xian)是(shi)對(dui)系統(tong)(tong)環境初始(shi)化,包括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢(jian)查(cha)并確(que)認連(lian)(lian)接LED屏幕及與主(zhu)控(kong)制卡相連(lian)(lian)的HUB分配板的是(shi)否(fou)緊密連(lian)(lian)接、是(shi)否(fou)插反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯(xian)示(shi)系統的免費保(bao)修(xiu)期為壹年

???? ?我公司提(ti)供每年的巡(xun)檢次數不(bu)得(de)低于兩次,并提(ti)交相(xiang)應(ying)的巡(xun)檢報告。大(da)屏(ping)軟(ruan)、硬件(jian)系(xi)統(tong)出現任何問題(ti),報價供應(ying)商都要在3小時內(nei)無條件(jian)予以解決(jue),質保期內(nei)需要更換的軟(ruan)、硬件(jian)及相(xiang)應(ying)的維修服務(wu)不(bu)得(de)收(shou)取任何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波(bo)在經營(ying)管理上將全(quan)面、系(xi)統地(di)掌(zhang)握資金運營(ying)流程,更科學、細致地(di)做好財務預算,將資金利用率(lv)最大化。以(yi)上進、真誠、協作、高效、優(you)質(zhi)(zhi)的(de)經營(ying)準則為基(ji)礎(chu)來(lai)進行公司的(de)團隊建設工作;堅持人(ren)才培養(yang)的(de)理念,努力打(da)造優(you)秀的(de)團隊,為客戶提供更高品質(zhi)(zhi)的(de)服務和科學指導。



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1

QQ設(she)置

3

SKYPE 設置

4

阿(a)里旺旺設置

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服(fu)務熱線

  • 超聲波清洗機 135-1018-7188
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二(er)維碼管理(li)

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