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機械工程器(qi)械八(ba)大后期售后體(ti)系

“一(yi)生(sheng)無憂服(fu)(fu)(fu)務承(cheng)諾”從服(fu)(fu)(fu)務效(xiao)率、服(fu)(fu)(fu)務速度、維護成(cheng)本、質(zhi)量標準建立涵蓋設備(bei)全生(sheng)命(ming)周期(qi)的(de)閉(bi)合矩陣將客戶購(gou)機前(qian)到設備(bei)購(gou)置(zhi)中及設備(bei)運營后(hou)各服(fu)(fu)(fu)務行為(wei)整合成(cheng)一(yi)條以客戶需求為(wei)導向的(de)價(jia)值(zhi)鏈條,開創全新價(jia)值(zhi)鏈服(fu)(fu)(fu)務時代,再樹行業標桿。

超(chao)聲波清洗(xi)機 Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題(ti) 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提供至少24小時的(de)(de)(de)免費現場(chang)培訓,保證采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)運(yun)行維(wei)護人員對設(she)備的(de)(de)(de)原理有(you)足夠的(de)(de)(de)認識,并能夠對簡單的(de)(de)(de)硬件故障迅(xun)速予以(yi)排除,同時對采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)具體(ti)操作人員進(jin)行應用軟件的(de)(de)(de)操作使用培訓,協助他們進(jin)行文字、圖片、視頻等信息的(de)(de)(de)發布,培訓名額由采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)根(gen)據實際情(qing)況確定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專(zhuan)人負(fu)責對口(kou)管理:指定(ding)專(zhuan)門的業務(wu)經理到貴司公司駐站服務(wu),向客戶提供“一站”式(shi)服務(wu);

2、專(zhuan)人(ren)負責信后服(fu)務:指(zhi)定專(zhuan)職(zhi)客戶服(fu)務中心(xin)經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協(xie)調;

3、投訴處(chu)理:所有服務投訴均由(you)專職服務督察(cha)在半(ban)小時(shi)內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處(chu)理,并在兩(liang)個工作日內回復最終處(chu)理結果;

4、保險(xian)賠償(chang):貨(huo)物出險(xian)后,我司將于第一時(shi)間通(tong)知貴(gui)(gui)公(gong)(gong)司,并(bing)向當地公(gong)(gong)正機構及保險(xian)公(gong)(gong)司報(bao)案,協(xie)調貴(gui)(gui)公(gong)(gong)司辦理有關索賠單證;

5、服務提升(sheng):定期(qi)(qi)由我司(si)物(wu)流專家、專業(ye)人員(yuan)、客戶(hu)服務人員(yuan)、操作(zuo)(zuo)人員(yuan)和貴司(si)相對應的(de)物(wu)流部門相關人員(yuan),對前期(qi)(qi)工作(zuo)(zuo)進行檢討,并提出更加(jia)好的(de)解(jie)決方案,并由我司(si)物(wu)流專家向貴公司(si)工作(zuo)(zuo)人員(yuan)進行專業(ye)培(pei)訓(xun)。

A、取貨(huo):接到客戶指令后按客戶指定地(di)點(dian)取貨(huo),取貨(huo)時差不超過1小時;

B、定車/倉:確(que)保在當天完(wan)成,并給書面確(que)認;

C、發貨(huo):所(suo)有(you)貨(huo)物按客戶預定時間全部按時離港(gang);

D、派送:貨物到達目的(de)地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;

E、查詢:答復(fu)時間不超過30分鐘;

F、貨物跟蹤(zong)分信息跟蹤(zong)和(he)人(ren)工跟蹤(zong),各自由(you)專人(ren)負(fu)責(ze),及(ji)時查詢。

信息跟蹤:客戶憑本公司(si)的運(yun)單號(hao)碼自行查詢貨物動態(tai);

專(zhuan)人跟蹤:由專(zhuan)職客戶服務(wu)人員以電(dian)話、傳真、E-mail方式向(xiang)客戶定期提報貨物在(zai)途(tu)位置狀況(kuang)。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗收(shou)后,若(ruo)同類貨物已升級(ji)(ji),我(wo)公司及時(shi)向用戶反饋信息,根據用戶要求對系統軟件在(zai)(zai)公司主(zhu)頁上(shang)進行免費升級(ji)(ji)服務,并可在(zai)(zai)公司主(zhu)頁上(shang)進行疑難問題(ti)實時(shi)解(jie)答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)統(tong)軟(ruan)件程序的介紹:軟(ruan)件程序是整個(ge)控制(zhi)系(xi)統(tong)的核心部分(fen)。 系(xi)統(tong)主程序開(kai)始以(yi)后首先是對系(xi)統(tong)環境初始化,包(bao)括設置。

問題(ti) 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢(jian)查并(bing)確認連接LED屏(ping)幕(mu)及與主控制(zhi)卡相(xiang)連的HUB分配板的是否緊(jin)密連接、是否插反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯(xian)示系統的免費保修期為壹年

???? ?我公(gong)司提供(gong)每年的巡(xun)檢次數不(bu)得(de)低于兩次,并(bing)提交相應(ying)的巡(xun)檢報(bao)告。大屏(ping)軟、硬件系統出現(xian)任(ren)何問題,報(bao)價供(gong)應(ying)商都(dou)要在3小時內無條件予以解決,質保期內需要更(geng)換的軟、硬件及(ji)相應(ying)的維修服務不(bu)得(de)收取(qu)任(ren)何費用(yong)。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經營(ying)管理上(shang)將全面、系統地(di)掌握資(zi)金運(yun)營(ying)流程,更(geng)科學(xue)、細致地(di)做好財(cai)務(wu)預算,將資(zi)金利用率最大化。以上(shang)進(jin)、真誠、協作、高(gao)效、優(you)質(zhi)的(de)經營(ying)準(zhun)則為(wei)基礎來進(jin)行公司的(de)團(tuan)隊建設工作;堅持(chi)人才培(pei)養(yang)的(de)理念,努力打造(zao)優(you)秀的(de)團(tuan)隊,為(wei)客戶提供更(geng)高(gao)品質(zhi)的(de)服務(wu)和科學(xue)指導。



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QQ設(she)置

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SKYPE 設置

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阿里旺旺設置

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