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機械(xie)工程(cheng)器械(xie)八大后期(qi)售(shou)后體系

“一生無(wu)憂服(fu)(fu)務承諾”從(cong)服(fu)(fu)務效率、服(fu)(fu)務速(su)度、維(wei)護(hu)成本、質量標準(zhun)建立(li)涵蓋設備(bei)(bei)全(quan)生命周期(qi)的閉合矩陣將客(ke)戶購機前到設備(bei)(bei)購置中及設備(bei)(bei)運(yun)營后各(ge)服(fu)(fu)務行為整合成一條以(yi)客(ke)戶需求為導向的價值鏈條,開創全(quan)新價值鏈服(fu)(fu)務時代,再樹(shu)行業標桿。

超聲(sheng)波(bo)清洗(xi)機(ji) Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我(wo)公司提供至少(shao)24小時(shi)的(de)(de)(de)免(mian)費現場培訓,保(bao)證采(cai)購單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)運行維護人員對(dui)設備的(de)(de)(de)原理有足夠的(de)(de)(de)認識,并能夠對(dui)簡單的(de)(de)(de)硬(ying)件(jian)故障迅速予以排除(chu),同時(shi)對(dui)采(cai)購單位(wei)(wei)具體操(cao)作人員進行應用軟件(jian)的(de)(de)(de)操(cao)作使(shi)用培訓,協助他們進行文字(zi)、圖(tu)片(pian)、視頻等(deng)信(xin)息的(de)(de)(de)發布,培訓名額(e)由采(cai)購單位(wei)(wei)根據實際情況確定。

問(wen)題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責對口管理:指定專門的業務經(jing)理到貴司公司駐(zhu)站服務,向客戶提(ti)供(gong)“一站”式服務;

2、專(zhuan)人負(fu)責(ze)信后服(fu)務:指定專(zhuan)職客戶服(fu)務中心經理負(fu)責(ze)平時(shi)與貴公司(si)的聯絡、溝通、協調;

3、投(tou)訴處(chu)理(li):所有服(fu)務投(tou)訴均由專職服(fu)務督察在(zai)半(ban)小時內(nei)答復,其中屬于(yu)服(fu)務事故(gu)的(de)按照服(fu)務事故(gu)方案處(chu)理(li),并在(zai)兩(liang)個工(gong)作日(ri)內(nei)回復最終處(chu)理(li)結果;

4、保險賠償:貨物出(chu)險后,我(wo)司(si)將于第一時間通知(zhi)貴公(gong)(gong)司(si),并向當地公(gong)(gong)正機構及保險公(gong)(gong)司(si)報案,協調貴公(gong)(gong)司(si)辦理有關索賠單證;

5、服務(wu)提(ti)升:定期由我司物(wu)流專(zhuan)家、專(zhuan)業人(ren)員(yuan)(yuan)、客戶服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、操作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)和貴(gui)司相對應的物(wu)流部門相關人(ren)員(yuan)(yuan),對前(qian)期工(gong)作(zuo)進(jin)行檢討,并提(ti)出更(geng)加好的解決方案(an),并由我司物(wu)流專(zhuan)家向(xiang)貴(gui)公(gong)司工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行專(zhuan)業培(pei)訓。

A、取(qu)(qu)貨:接到客(ke)戶指(zhi)令(ling)后按客(ke)戶指(zhi)定地點取(qu)(qu)貨,取(qu)(qu)貨時差不超過1小時;

B、定車/倉:確(que)保在當天(tian)完成,并給書面確(que)認;

C、發(fa)貨:所有貨物按客(ke)戶(hu)預定(ding)時(shi)間全部按時(shi)離(li)港;

D、派送(song):貨物到達(da)目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送(song)貨上門(men);

E、查詢:答復(fu)時間(jian)不超過30分鐘;

F、貨物跟蹤(zong)分信息跟蹤(zong)和人工跟蹤(zong),各自由專人負責,及時查詢。

信息跟(gen)蹤:客(ke)戶憑本(ben)公(gong)司的運單號碼自行查詢貨(huo)物(wu)動態(tai);

專(zhuan)人(ren)跟蹤(zong):由專(zhuan)職客(ke)戶(hu)服(fu)務人(ren)員(yuan)以電(dian)話、傳真、E-mail方式向客(ke)戶(hu)定期提報(bao)貨物在(zai)途位(wei)置(zhi)狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗(yan)收(shou)后,若同類貨物已升級(ji),我公(gong)(gong)司及(ji)時向用戶(hu)反饋信息,根(gen)據(ju)用戶(hu)要求對系統軟(ruan)件在(zai)公(gong)(gong)司主(zhu)頁上(shang)進(jin)(jin)行(xing)免(mian)費升級(ji)服務,并可在(zai)公(gong)(gong)司主(zhu)頁上(shang)進(jin)(jin)行(xing)疑難問題實(shi)時解答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系統(tong)(tong)(tong)軟件(jian)程(cheng)(cheng)(cheng)序的介(jie)紹:軟件(jian)程(cheng)(cheng)(cheng)序是(shi)整個控(kong)制系統(tong)(tong)(tong)的核心部分(fen)。 系統(tong)(tong)(tong)主程(cheng)(cheng)(cheng)序開(kai)始以后首先是(shi)對系統(tong)(tong)(tong)環境(jing)初始化,包(bao)括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查(cha)并(bing)確認連接(jie)LED屏幕(mu)及與(yu)主(zhu)控制卡相連的HUB分配板的是(shi)否緊密連接(jie)、是(shi)否插(cha)反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯(xian)示系統的免費保修期(qi)為壹(yi)年

???? ?我公司提(ti)供每年的(de)(de)巡(xun)檢(jian)次數(shu)不得(de)低于兩次,并提(ti)交相應(ying)(ying)的(de)(de)巡(xun)檢(jian)報告。大屏(ping)軟、硬件(jian)(jian)系統出現任(ren)何問題,報價供應(ying)(ying)商都要在3小時內無條(tiao)件(jian)(jian)予(yu)以解決,質保期內需要更換的(de)(de)軟、硬件(jian)(jian)及相應(ying)(ying)的(de)(de)維修服務不得(de)收取任(ren)何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲(sheng)波在(zai)經營(ying)管理(li)(li)上將(jiang)全面(mian)、系統地(di)掌握資金運營(ying)流程,更科(ke)學、細致地(di)做好(hao)財務(wu)預算,將(jiang)資金利(li)用率(lv)最大化。以上進、真誠、協作、高效、優(you)(you)質的(de)經營(ying)準則為(wei)基(ji)礎來(lai)進行公司的(de)團隊建(jian)設工作;堅持(chi)人才培養的(de)理(li)(li)念,努(nu)力打造優(you)(you)秀的(de)團隊,為(wei)客戶提供(gong)更高品質的(de)服務(wu)和科(ke)學指導。



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1

QQ設置(zhi)

3

SKYPE 設置

4

阿里(li)旺旺設置(zhi)

5

服務(wu)熱(re)線

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