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機械工程器械八大后期(qi)售后體系(xi)

“一生(sheng)無憂服務(wu)(wu)(wu)承諾”從服務(wu)(wu)(wu)效(xiao)率(lv)、服務(wu)(wu)(wu)速度、維(wei)護成(cheng)(cheng)本、質量(liang)標準(zhun)建立涵蓋(gai)設(she)備全(quan)生(sheng)命(ming)周期的閉合(he)矩(ju)陣將(jiang)客戶購機前到(dao)設(she)備購置中及設(she)備運營后各服務(wu)(wu)(wu)行(xing)為整合(he)成(cheng)(cheng)一條(tiao)以(yi)客戶需(xu)求為導向(xiang)的價(jia)值(zhi)鏈條(tiao),開(kai)創全(quan)新價(jia)值(zhi)鏈服務(wu)(wu)(wu)時代,再樹行(xing)業標桿(gan)。

超聲波清洗機(ji) Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提(ti)供至少24小(xiao)時的(de)(de)免(mian)費現場培訓,保(bao)證采購(gou)(gou)單(dan)位(wei)的(de)(de)運(yun)行(xing)維護人員對設備的(de)(de)原理有足夠的(de)(de)認識,并能夠對簡單(dan)的(de)(de)硬(ying)件故障迅速予以排除,同時對采購(gou)(gou)單(dan)位(wei)具體操作人員進行(xing)應用(yong)軟件的(de)(de)操作使(shi)用(yong)培訓,協助他們(men)進行(xing)文字、圖片、視頻等信息的(de)(de)發布,培訓名(ming)額(e)由(you)采購(gou)(gou)單(dan)位(wei)根據(ju)實際情(qing)況確定。

問(wen)題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責(ze)對口管理(li):指定專門的業務(wu)經理(li)到(dao)貴司公(gong)司駐站服(fu)務(wu),向客戶提供(gong)“一(yi)站”式(shi)服(fu)務(wu);

2、專人負(fu)責(ze)信后服務(wu):指定專職客(ke)戶服務(wu)中心經理負(fu)責(ze)平(ping)時與貴(gui)公司(si)的聯絡、溝通、協調;

3、投(tou)訴處(chu)理(li):所有服(fu)務(wu)投(tou)訴均由專職服(fu)務(wu)督察在半(ban)小時內答(da)復,其(qi)中屬于(yu)服(fu)務(wu)事故的按照(zhao)服(fu)務(wu)事故方(fang)案(an)處(chu)理(li),并在兩(liang)個工作日內回復最終(zhong)處(chu)理(li)結果;

4、保險(xian)賠償:貨物出險(xian)后,我(wo)司將于第一時(shi)間通知貴(gui)公(gong)司,并向當地公(gong)正(zheng)機構及保險(xian)公(gong)司報案,協調貴(gui)公(gong)司辦理有關索賠單證;

5、服(fu)務提升:定期(qi)由我(wo)司物(wu)流專(zhuan)家、專(zhuan)業人(ren)員(yuan)(yuan)、客戶服(fu)務人(ren)員(yuan)(yuan)、操作人(ren)員(yuan)(yuan)和貴司相對(dui)(dui)應的(de)物(wu)流部門相關人(ren)員(yuan)(yuan),對(dui)(dui)前期(qi)工作進行檢討,并提出更加好(hao)的(de)解決方案,并由我(wo)司物(wu)流專(zhuan)家向(xiang)貴公司工作人(ren)員(yuan)(yuan)進行專(zhuan)業培訓。

A、取(qu)(qu)貨:接到(dao)客(ke)戶指(zhi)(zhi)令后按(an)客(ke)戶指(zhi)(zhi)定地點(dian)取(qu)(qu)貨,取(qu)(qu)貨時(shi)差不超過1小時(shi);

B、定車/倉:確保(bao)在當天完成,并給書面確認;

C、發貨:所有(you)貨物按客戶預定時間全部按時離港;

D、派送:貨物到達(da)目的地之后,及時(shi)與收貨人聯系,按時(shi)送貨上(shang)門;

E、查詢:答(da)復時間不超過30分鐘;

F、貨物跟蹤(zong)分信息跟蹤(zong)和人(ren)工跟蹤(zong),各自由專人(ren)負責,及(ji)時(shi)查(cha)詢。

信息(xi)跟蹤:客戶憑本公司的(de)運單號碼自行查詢(xun)貨物動態(tai);

專人跟蹤(zong):由(you)專職客(ke)戶服務人員以(yi)電話、傳真、E-mail方式向客(ke)戶定期提(ti)報貨物在途位(wei)置狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)物交貨(huo)驗收(shou)后,若同(tong)類貨(huo)物已升(sheng)級,我公(gong)司及時向(xiang)用(yong)戶反饋(kui)信息,根據用(yong)戶要求對系統軟件(jian)在(zai)公(gong)司主(zhu)頁上進行(xing)免(mian)費升(sheng)級服務,并可在(zai)公(gong)司主(zhu)頁上進行(xing)疑難(nan)問題實時解答(da)。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系(xi)統軟(ruan)件(jian)程序的(de)介(jie)紹:軟(ruan)件(jian)程序是整(zheng)個控制系(xi)統的(de)核心部(bu)分(fen)。 系(xi)統主(zhu)程序開始以后首先(xian)是對系(xi)統環境(jing)初始化,包括(kuo)設置。

問題(ti) 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢(jian)查并確認連接(jie)LED屏幕及與主控(kong)制卡相(xiang)連的HUB分配板的是否(fou)緊密(mi)連接(jie)、是否(fou)插(cha)反(fan)。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯示(shi)系統(tong)的免費保修期為壹年

???? ?我公司(si)提供(gong)每年的(de)巡(xun)檢(jian)次(ci)數(shu)不(bu)得(de)低(di)于兩(liang)次(ci),并提交相應(ying)的(de)巡(xun)檢(jian)報告。大(da)屏軟(ruan)、硬件(jian)系統(tong)出現(xian)任(ren)何(he)問(wen)題,報價供(gong)應(ying)商(shang)都(dou)要(yao)在3小時內無條件(jian)予以解決,質保(bao)期內需(xu)要(yao)更換的(de)軟(ruan)、硬件(jian)及相應(ying)的(de)維修(xiu)服務不(bu)得(de)收取任(ren)何(he)費用(yong)。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經營管理上將(jiang)全面(mian)、系統地(di)掌握資金(jin)運營流程,更科學、細致地(di)做好財務預算(suan),將(jiang)資金(jin)利用率最大化。以(yi)上進、真誠(cheng)、協作、高(gao)效(xiao)、優(you)質(zhi)(zhi)的(de)(de)經營準(zhun)則為(wei)(wei)基礎(chu)來進行公司的(de)(de)團隊建設工作;堅持人才培養的(de)(de)理念(nian),努力打造優(you)秀的(de)(de)團隊,為(wei)(wei)客戶(hu)提供更高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)(de)服務和(he)科學指導。



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1

QQ設置

3

SKYPE 設(she)置

4

阿里旺(wang)旺(wang)設置

5

服務熱線

  • 超聲波清洗機 135-1018-7188
  • 超聲波清洗機 400-699-1799
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二維(wei)碼(ma)管理(li)

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